Online randevu sistemi telefon trafiğini neden azaltır?
Klinik, kuaför ve servis işletmelerinde telefonla randevu almak hem sizi hem müşteriyi yoruyor. Online randevu bu yükü nasıl hafifletir?
Telefonla randevu almak, iki taraf için de zaman kaybıdır: Müşteri meşgul sinyali dinler, siz ise asıl işinizi bırakıp takvimi karıştırırsınız. Online randevu, bu döngüyü bir formla kapatır.
7/24 açık bir resepsiyon
Müşterilerin önemli bir kısmı randevuyu mesai dışında, akşam ya da hafta sonu düşünür. Takvimi açık bir site, bu talebi ertesi güne kaybetmeden toplar.
Çakışma ve karışıklık olmaz
Personelin çalışma saatleri ve hizmet süreleri tanımlıdır; sistem yalnızca gerçekten boş olan saatleri gösterir. Seçilen saat birkaç dakika boyunca tutulur, böylece iki kişi aynı saati alamaz.
Hatırlatma ve onay
Randevu alındığı anda müşteriye e-posta ve takvim dosyası gider. Unutulan randevular azalır, iptal etmek isteyen müşteri güvenli bir bağlantıdan bunu kendisi yapar ve saat başkasına açılır.
Neye dikkat etmeli?
- Hizmet süreleri gerçeğe yakın tanımlanmalı.
- Personel izinleri ve tatil günleri takvime işlenmeli.
- Form kısa olmalı: ad, telefon, e-posta ve isteğe bağlı not yeterli.
- Randevu bildirimleri size de e-postayla gelmeli.
Telefon çalmayınca iş azalmaz; iş, daha düzenli gelir.
Keynora paneliyle randevu modülü sitenize birkaç gün içinde eklenir; personel, hizmet ve çalışma saatlerini siz yönetirsiniz.